(已解决)shuttleflow跨链失败，ceth取不出来，请官方帮忙处理一下。

#1

我2021年11月3日shuttleflow跨链失败，ceth取不出来，请官方帮忙处理一下。
跨链哈希0x5e4dfd6d988a4d46aa6f9c92a251df8699ee8d237687b49a5dc17e116cb9c797
C链确认哈希0x5e4dfd6d988a4d46aa6f9c92a251df8699ee8d237687b49a5dc17e116cb9c797
我的C链钱包cfx:aamh8sdbgpubcw6wuju35y9bpx36c42aj27pxmmsnt
我的以太钱包地址为：0x80175f3a7b49acfe7d475f5a01a1bd63926f1f3c
转账截图如下：

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30889a909f101d770cc6a72490a1bad.jpg1080×2340 316 KB

#2

是不是不够gas费

#3

查了下链上数据是正常的
咱换个浏览器试试看看是否可以

用的什么浏览器呀，我们排查一下

#4

我用的就是moonswap啊

#5

能不能重新转啊，有可能gas费用设置低了。

#6

我用的是360浏览器，我记得我转账的时候，稍微调低了一下gas费用，应该是转账失败了，资产又退回到C链了，麻烦重新帮忙转一次，我的以太钱包现在充了足够的gas。

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b02be50bb53e983b156d8b5dfa3bff7.png1505×749 46.6 KB

#7

这是以太钱包的最近记录，显示shuttleflow没有成功向我的钱包转账。

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以太钱包转账截图.jpg1080×2340 493 KB

#8

资产转到C链，我又没有误操作，出不来了，麻烦处理一下啊，已经过去十几天了呀。

#9

手动帮顶

#10

谢谢，换了一个浏览器解决了。